Sinal 01
Insights que morrem no slide.
Investe-se em pesquisa, estratégia e apresentação. Nada disso vira ação em campo nem conduta de stakeholder.
Behavior Design + Inteligência Competitiva para Life Sciences
Começa no humano.Termina naadoção.
Suas decisões de negócio travam no comportamento humano. A ING destrava, com especial profundidade em Life Sciences: inteligência competitiva aplicada à decisão, não ao monitoramento de mercado, e desenho comportamental até a mudança virar rotina com médicos, pacientes, farmacêuticos e times de campo.
A primeira conversa começa pela decisão — não por uma solução pronta.
O problema
A estratégia está certa.O comportamento é que não mudou.
Três sinais aparecem em quase toda organização de Life Sciences que nos chama. Parecem problemas diferentes. Não são.
Sinal 02
Áreas que falam línguas diferentes.
Marketing, Força de Vendas, Médico e Digital desalinhados no que dizer, para quem, em que momento e com que cadência.
Sinal 03
Treinamentos que não mudam nada.
A capacitação acontece, o orçamento é gasto — e a rotina do time na segunda-feira continua idêntica.
Feito para quem responde por lançamento, omnichannel e força de campo — e é cobrado pela adoção, não pelo plano.
Contextos
Lançamento e reposicionamento com evidência complexa
Quando o dossiê é robusto, mas a escolha do prescritor depende de interpretação, hábito e confiança na prática clínica.
Omnichannel e CRM que precisam virar rotina
Quando a orquestração de canais existe no plano e no dashboard, mas ainda não mudou a cadência do time.
Uso governado de IA dentro de restrições regulatórias
Quando é preciso ganhar velocidade analítica sem abrir mão de compliance, rastreabilidade e revisão humana.
A raiz
Os três sinais têm a mesma causa: o sistema não foi desenhado para produzir mudança de comportamento. Trate a raiz e os três sintomas somem.
Paulo CrepaldiBehavior Designer e fundador da ING
Quem diagnostica conduz. Sem repasse.
O método ING
Decodificar, desenhar e ativar —nessa ordem.
Cada etapa existe para responder uma pergunta e destravar um tipo específico de decisão. Sem a resposta anterior, a etapa seguinte vira palpite.
- 01
Decodificar
Entender a decisão real, quem a toma e qual barreira a trava — antes de propor qualquer solução.
- 02
Desenhar
Transformar o entendimento em uma intervenção testável, com hipótese comportamental explícita.
- 03
Ativar
Levar a intervenção para o campo, medir o comportamento observado e sustentar a adoção.
Comportamento no centro. IA nos bastidores, com revisão humana. Evidência acima de opinião.
- 01
Decodificar
Entender a decisão real, quem a toma e qual barreira a trava — antes de propor qualquer solução.
- 02
Desenhar
Transformar o entendimento em uma intervenção testável, com hipótese comportamental explícita.
- 03
Ativar
Levar a intervenção para o campo, medir o comportamento observado e sustentar a adoção.
Movimento 01 · DecodificarEtapas 01–02
Decodificar.
Entender a decisão real, quem a toma e qual barreira a trava — antes de propor qualquer solução.
- 01
Definir a decisão
PerguntaQual decisão precisa acontecer, e quem de fato a toma?
DecisãoOnde investir atenção — e o que sai do escopo antes de começar.
- 02
Encontrar a barreira real
PerguntaO que impede a decisão hoje, no momento e no lugar em que ela é tomada?
DecisãoQual barreira atacar primeiro, entre todas as que existem.
Onde isso vira entrega
- Pesquisa Qualitativa para Posicionamento Comportamental
Movimento 02 · DesenharEtapas 03–04
Desenhar.
Transformar o entendimento em uma intervenção testável, com hipótese comportamental explícita.
- 03
Desenhar a intervenção
PerguntaQual a menor mudança capaz de remover essa barreira?
DecisãoO formato da intervenção — e o que não precisa ser produzido.
- 04
Testar antes de escalar
PerguntaO que precisaria acontecer para sabermos que a hipótese está errada?
DecisãoSeguir, ajustar ou interromper — com critério definido antes do teste.
Onde isso vira entrega
- Posicionamento de Marca e Produto
- Jornada do Stakeholder e Blueprint Omnichannel
Movimento 03 · AtivarEtapa 05
Ativar.
Levar a intervenção para o campo, medir o comportamento observado e sustentar a adoção.
- 05
Sustentar a adoção
PerguntaO que mantém o novo comportamento de pé quando o projeto sai de cena?
DecisãoQuem assume, com qual ritual e qual sinal observado.
Onde isso vira entrega
- Advisory Executivo Contínuo
- Trilhas de Capacitação com Projeto Aplicado
Quatro frentes de entrada.Um catálogo para ir fundo.
Nomes que o comprador reconhece, assinatura ING entre parênteses. Comece por uma das frentes principais ou explore o catálogo completo por pilar.
Prova verificável, na ordem em que ela pesa.
17
em Life Sciences
Ver na fonte ↗ — em Life Sciences, abre em nova aba10
no Sistema CNA/Senar
Ver na fonte ↗ — no Sistema CNA/Senar, abre em nova aba25
de Life Sciences
Mais de 25 em 17 anos — 11 só nos últimos 12 meses.
Kellogg Executive Education — Omnichannel Marketing
Northwestern University, 2022. Credential ID 51382215.
Ver na fonte ↗ — Kellogg Executive Education — Omnichannel Marketing, abre em nova abaTEDxCampoGrande, 2022
Como a veterinária me levou ao estudo do comportamento humano.
Ver na fonte ↗ — TEDxCampoGrande, 2022, abre em nova abaKnight Center (UT Austin) / UNESCO
Curso "Digital Content Creators and Journalists: How to Be a Trusted Voice Online", do Knight Center for Journalism in the Americas, University of Texas at Austin, em parceria com a UNESCO.
Ver na fonte ↗ — Knight Center (UT Austin) / UNESCO, abre em nova aba9 anos de Via Oral
Podcast especializado na indústria da saúde, com executivos, médicos, pacientes e empreendedores.
Ver na fonte ↗ — 9 anos de Via Oral, abre em nova abaDizemos com quem trabalhamos. Não dizemos o que foi decidido junto.
Life Sciences
- AbbVie
- Aché
- Adium
- Amgen
- Apsen
- AstraZeneca
- EMS
- Johnson & Johnson Innovative Medicine
- Libbs
- Merck
- Sandoz
Mesmo mecanismo, outras categorias
- Sistema CNA/Senar
- P&G
- Senac
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Paulo “PC” Crepaldi
Behavior Designer e fundador da ING
“Hoje, precisamos ser uma mistura de carne, algoritmo e silício.”
Conselho Sênior ING
Profissionais sêniores curados, ativados por projeto para missões críticas: lançamento, reposicionamento, integração pós-fusão, transformação comercial, mudança regulatória.
Network ING
A rede construída em 17 anos de Life Sciences, com KOLs, DOLs, ex-executivos, academia e instituições.
Próximo passo
Vamos tirar sua estratégia do
Como avaliar a ING
Avalie pelo método aberto, pelas publicações e pelas credenciais na fonte — e traga uma decisão real para a primeira conversa.
Quem recebe: quem vai conduzir a conversa, diretamente. contato@ingmkt.com
Perguntas frequentes
Quanto tempo dura um projeto típico?
Diagnósticos costumam rodar em poucas semanas; desenhos e ativações dependem do ciclo do cliente. Cada projeto começa com escopo, entregáveis e critério de saída definidos por escrito.
Vocês trabalham junto com a agência ou consultoria que já atende a empresa?
Sim. Entregamos a direção comportamental e o critério de avaliação; a execução pode seguir com o time interno ou com os parceiros que já estão contratados.
Precisamos compartilhar dados sensíveis ou de pacientes?
Não. Não coletamos nem processamos dados de saúde de pacientes. O trabalho é feito sobre contexto de decisão, materiais e informação de mercado.
Como vocês medem se funcionou?
Antes de começar, definimos qual comportamento observável indicaria adoção real — uso, mudança de conversa, mudança de fluxo — e não apenas percepção declarada.
Como vocês tratam confidencialidade?
Acordos de confidencialidade desde a primeira conversa. A existência da relação pode ser nomeada, com autorização; o que foi decidido, medido ou mudado dentro dela não sai do projeto.